Dafür gibt es typischerweise zwei Ursachen, die nachfolgend erklärt sind.
1. Brandneue Kamera
Problem: Man hat eine brandneue Kamera gekauft, die Fotos auch im RAW-Format speichern kann. Doch leider kann Photoshop diese RAW-Dateien nicht öffnen.
Ursache: Nur neuere Versionen von Photoshop (CS bzw. 8, CSII bzw. 9, CS III bzw. 10) und des kleineren Bruders Photoshop Elements (4, 5, 6) können von Hause aus RAWs öffnen. Dies geschieht im separaten Dialogfenster Camera RAW. Für neue Kameras muss das aktuellste Camera RAW-PlugIn installiert sein. Dieses ist erst einige Monate nach der Markteinführung eines neuen Kameramodells verfügbar.
Lösung: Abwarten bis zum Erscheinen eines Camera RAW-Updates und in der Zwischenzeit einen anderen RAW-Konverter benutzen. Es gibt kostenlose und kaufpflichtige. Letztere kann man oft in einer Demoversion für etwa einen Monat nutzen (Beispiele DxO Optics Pro, Phase One Capture One). Ausserdem sollte wird ein aktueller RAW-Konverter des Kameraherstellers mit der Kamera ausgeliefert worden sein.
Problem: Das aktuelle Camera RAW unterstützt zwar gemäss Adobe die neue Kamera, allerdings kann es jedoch nicht verwendet werden.
Ursache: Camera RAW wird immer nur für die aktuellsten Versionen von Photoshop und Photoshop Elements entwickelt.
Lösung: Natürlich könnte man auf die neuste Version von Photoshop bzw. Photoshop Elements upgraden, was allerdings mit Kosten verbunden ist.
Eine sinnvollere Möglichkeit ist, den aktuellsten kostenlosen Adobe DNG Converter herunter zu laden und damit die RAW-Dateien in DNG per Stapelverarbeitung (Batch-Betrieb) zu konvertieren. Diese DNG-Dateien können dann auch von älterem Phtoshop und seinem Camera RAW geöffnet werden. (Hinweis: Es existieren inzwischen auch Versionen von DNG. Es empfiehlt sich jeweils erst eine einzelne Datei in die neuste DNG-Version zu konvertieren und auszuprobieren, ob dieses mit dem alten Photoshop geöffnet werden kann.)